Nos services

Le pôle commercial

Nos savoir-faire

Prise de rendez-vous
Qualification de fichiers
Vente directe de services et/ou produits
Relance de clients inactifs
Détection de projets
Génération de trafic
Invitation aux séminaires
Présentation de produits

Les étapes de votre projet

Un chargé de clientèle détermine le plan de travail

élaboration de l'argumentaire présentant votre activité
informations à connaître
caractéristiques techniques entourant l'opération (nombre de rendez-vous par semaine, période d'appel, qualification du fichier, nombre de téléacteurs nécessaires pour l'opération, par exemple).

Vous menez avec le chargé de clientèle le briefing des téléacteurs
Durant toute l'opération, vous pouvez suivre les téléacteurs
Un reporting vous donne un état précis du traitement du fichier
Le chargé de clientèle reste votre interlocuteur privilégié;il vous proposera les modifications nécessaires pour optimiser votre opération et accroître sa rentabilité

DU SUR-MESURE POUR DU CONCRET

Télécontact développe son savoir-faire dans cinq grands secteurs : Télévente, Téléservices, Consultant fichiers, Conseil/formation, Etude marketing.

Animés et gérés par des professionnels confirmés, chaque pôle applique des critères de qualité strictement définis et respecte à la lettre le cahier des charges entériné en collaboration avec chaque client.

Des missions « sur-mesure » menées dans une quête constante de croissance de chiffre d’affaires, et de valorisation de votre image de marque.

ETUDES MARKETING

Savoir pour entreprendre…

Mesurer l’impact d’une campagne, la perception publique d’une produit ou d’un projet, les exigences des consommateurs : autant de priorités partagées par les sociétés en quête de nouveaux marchés.

Savoir pour entreprendre : un impératif économique qui répond à une politique d’anticipation.

Le département « Etudes Marketing » s’appuie sur différentes techniques : baromètres de satisfaction, intentions d’achats, sondages, statistiques et enquêtes, élaboration de questionnaires, constitution de fichiers…

Souplesse, réactivité, compétence : fidèles à ces trois valeurs, nous restons plus que jamais à votre service.

TELEVENTE

Une approche ciblée et différenciée

Promouvoir des produits auprès de votre clientèle ou de nouveaux prospects : tel est le rôle de notre service Télévente.

C’est par une approche ciblée et différenciée que nous obtenons un taux de rentabilité optimal dans chacune de nos opérations. Des missions menées dans la stricte application des modalités et moyens spécifiés dans le cahier des charges.

Pertinence des périodes d’appels, qualification des contacts, ressources humaines et matérielles dédiées : tout est mis en œuvre pour mener à bien votre campagne. Un chargé de production, responsable du projet, est le relai permanent entre le terrain et vos attentes.

Le choix d’une vraie relation partenariale.

TELESERVICES

Une interface performante

Assurées par le pôle « Téléservices », les actions de Télécontact portent sur cinq grands domaines : réception d’appels (centralisation, traitement et dispatching de demandes d’informations), gestion de campagnes publicitaires, prises de commandes, traitement des réclamations, qualification de fichiers pour ciblage publicitaire.

Appelée à intervenir à toutes les étapes de la relation entreprise/clients-prospects, notre société propose un panel complet de prestations et de solutions.

Point de convergence entre vos besoins et ceux de vos clients ou futurs clients, cette structure constitue une interface performante pour consolider vos parts de marché et pour en acquérir de nouvelles.

CONSULTANT FICHIERS

Une offre enrichie pour de nouvelles perspectives…

Dans une logique de diversification des solutions et services proposés, le pôle « consultant fichiers », vient enrichir notre offre. Télécontact offre à ses clients et ses partenaires son expertise en matière de conseil et de location de fichiers, ce support est une offre enrichie pour de nouvelles perspectives.

Un service apte à vous doter d’une base de données précieuse et efficace pour la réalisation de l’ensemble de vos projets marketing.

Quel que soit le support utilisé, ces fichiers constitueront pour vous la matière première du développement de votre entreprise.

Présentation